الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة (FAQ)
متى يصل الطلب؟
- يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن التوصيل.
- نحن نوفر مجموعة من شركات الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
- حاليًا، يتم التوصيل فقط داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة الموجودة في صفحة التوصيل على الموقع.
- إذا كنت بحاجة إلى توصيل دولي، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للحصول على تفاصيل الوزن، تكلفة الشحن، وخدمات وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
- يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط.
- إذا كان هناك عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا، بينما يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل للعميل وفقًا للسياسة.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
- نعم، يوفر المتجر خصومات على الطلبات الكبيرة، تتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات.
- للتفاصيل، يُرجى التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والأسعار.
هل تحتاج إلى إضافة المزيد من الأسئلة أو تعديلات أخرى؟