سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر شوبنسا نضمن لعملائنا في دول الخليج حقهم الكامل في الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات التي نقدمها، وفقًا للشروط والأحكام التالية:

1. الشروط العامة:

   • يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
   • يتم الاسترجاع خلال 3 أيام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

   • للتقدم بطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام الهاتف الخاصة بنا.
   • يجب إرسال صور للمنتج المشتكى منه، مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم معالجة الطلب.

3. المنتجات التالفة أو المعيبة:

   • في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج، سيتم استبداله بمنتج جديد دون أي تكاليف إضافية.
   • إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على موقعنا، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً.

4. التكاليف الإضافية:

   • إذا كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل فقط، دون وجود أي عيب أو مشكلة في المنتج، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريالًا/درهمًا حسب العملة المحلية.

5. ملاحظات هامة:

   • نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات لم يتم ذكرها بوضوح في وصف المنتج على موقعنا.

للتواصل:
لأي استفسارات أو لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا عبر القنوات المتاحة على موقعنا.
نحن نحرص دائمًا على رضاكم وثقتكم، ونلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة في دول الخليج.